Política de Envíos
Dónde entregamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué pasa si algo sale mal por el camino.
1. Dónde entregamos
Entregamos en toda Malta y Gozo y en toda la Unión Europea. Las opciones de entrega disponibles, con sus precios y plazos estimados, se muestran en el checkout una vez elijas tu país. También puedes recoger tu pedido en el estudio sin coste alguno.
2. Costes
El envío se cobra a la tarifa mostrada en el checkout antes de pagar. Los pedidos por encima del umbral de envío gratuito mostrado en tu cesta se entregan sin coste.
3. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en uno o dos días laborables. Las estimaciones de entrega corren desde el envío, no desde el pedido, y excluyen fines de semana y festivos. Las estimaciones son las de nuestro transportista, no una garantía; durante rebajas y festivos, por favor da un poco más de margen.
4. Seguimiento
Recibes un email de envío con un número de seguimiento cuando el método de entrega lo ofrece. También puedes ver el estado de tu pedido en cualquier momento respondiendo a la confirmación de tu pedido.
5. Exactitud de la dirección
Te pedimos que revises con cuidado tu dirección de entrega. No podemos cambiarla una vez enviado el pedido, y un paquete devuelto por una dirección incorrecta o incompleta se reenvía al coste de una segunda entrega.
6. Si un paquete se retrasa, se pierde o llega dañado
Avísanos en los siete días siguientes a la fecha de entrega prevista y abriremos una reclamación con el transportista. Hasta que el paquete te llega, el riesgo es nuestro: si se confirma su pérdida, lo reponemos o te reembolsamos por completo. Por favor fotografía cualquier daño en el embalaje antes de abrirlo, algo que la reclamación al transportista necesita.
7. Aduanas
Las entregas dentro de la Unión Europea no conllevan cargos aduaneros adicionales. Para cualquier destino fuera de la UE, los derechos de importación y los impuestos son responsabilidad del destinatario.