Politica di Rimborso
Quando ricevi indietro i tuoi soldi, quanto, con quale metodo e in quanto tempo.
1. Quando rimborsiamo
Ti rimborsiamo una volta ricevuto l’articolo restituito e verificate le sue condizioni, oppure una volta accertato che un pacco reso è andato perso durante il trasporto. Per un recesso valido secondo la nostra Politica di Reso, ciò avviene entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo.
2. Quanto
Ricevi indietro il prezzo pagato per l’articolo più la consegna standard pagata all’andata. Se hai scelto una consegna più veloce rispetto all’opzione standard, rimborsiamo la tariffa standard. Se un articolo torna in condizioni ridotte, potremmo ridurre il rimborso di conseguenza, e te lo comunichiamo sempre prima di farlo.
Se l’articolo era difettoso, danneggiato o errato, ricevi indietro tutto: il prezzo, la consegna originale e le spese di reso.
3. Come lo ricevi indietro
Sempre con lo stesso metodo con cui hai pagato. Un pagamento con carta torna su quella carta; un ordine saldato con una gift card viene accreditato sulla gift card. Non possiamo rimborsare su una carta o un conto diverso.
4. Quanto tempo richiede
Emettiamo il rimborso entro 14 giorni. La tua banca o l’emittente della carta impiegano poi qualche giorno lavorativo in più per mostrarlo sull’estratto conto — questa parte non dipende da noi.
5. Sconti e gift card
Se un codice sconto era applicato al tuo ordine, il rimborso corrisponde all’importo effettivamente pagato. Se un reso parziale porta l’ordine sotto la spesa minima del codice, lo sconto viene ricalcolato di conseguenza. Una gift card viene rimborsata come saldo gift card.
6. Ordini annullati
Un ordine annullato prima della spedizione viene rimborsato per intero, senza nulla da restituire.
7. Problemi
Se un rimborso non è comparso 14 giorni dopo che ti abbiamo comunicato che era stato emesso, scrivi a hello@makeup-code.com con il numero d’ordine e lo verificheremo.