Politica di Reso
Il tuo diritto di recesso di 14 giorni, le eccezioni previste dalla legge per i cosmetici e come rispedire un articolo.
1. Il tuo diritto di recesso
In quanto consumatore nell’Unione Europea puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione. Il periodo decorre dal giorno in cui viene consegnato l’ultimo articolo del tuo ordine. Comunicacelo semplicemente per iscritto a hello@makeup-code.com, indicando il numero d’ordine, prima della scadenza dei 14 giorni.
2. Rispedire l’articolo
Rispedisci l’articolo entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di reso sono a tuo carico a meno che l’articolo non fosse difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, nel qual caso le copriamo noi. Ti chiediamo di usare un servizio tracciato — fino a quando non ci raggiunge, il pacco è sotto la tua responsabilità.
3. Le condizioni richieste
L’articolo deve tornare completo, con la sua confezione, in condizioni tali da poter essere rivenduto. Puoi maneggiarlo come faresti in un negozio; se è stato usato oltre questo, potremmo ridurre il rimborso per riflettere la perdita di valore.
4. Cosa non può essere restituito
Per motivi igienici, come espressamente consentito dalla legge UE sui consumatori, un prodotto cosmetico sigillato non può essere restituito una volta rotto il sigillo. Questo vale per rossetti, mascara, fondotinta, pennelli e qualsiasi prodotto a contatto con pelle o occhi. Ciò non incide sui tuoi diritti se il prodotto è difettoso.
Un corso digitale non può essere restituito una volta iniziato, perché hai richiesto l’accesso immediato e riconosciuto la perdita del diritto di recesso in quel momento. Un articolo personalizzato o realizzato su misura non può essere restituito a meno che non sia difettoso.
5. Articoli difettosi o errati
Se qualcosa arriva difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, comunicacelo entro 14 giorni e inviaci una fotografia. Lo ripareremo, sostituiremo o rimborseremo, compresa la consegna pagata, e copriremo le spese di reso. I tuoi diritti di legge sui prodotti difettosi durano due anni e non sono limitati da quanto scritto qui.
6. Appuntamenti e corsi
La cancellazione di un appuntamento è disciplinata dai nostri Termini e Condizioni e non da questa politica, poiché una prenotazione è un servizio riservato per un orario specifico.
7. Come avviare un reso
Scrivi a hello@makeup-code.com con il numero d’ordine, l’articolo e il motivo. Ti risponderemo con l’indirizzo di reso e ti confermeremo tutto ciò che devi includere.